1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между компанией
АЛЬ МАШРАБ ВЕЛЬТХАНДЕЛЬ ДЖЕНЕРАЛ ТРЕЙДИНГ ΛΛC
Адрес компании: Шарджа Медиа СИТИ, Шарджа, ОАЭ
Регистрационный номер: 2542307
(далее — «Компания», «мы») и физическим лицом, зарегистрировавшимся в сервисе «Плачу в миг» (далее — «Пользователь», «вы»).
1.2. Соглашение распространяется на сайт plachuvmig.com, личный кабинет app.plachuvmig.com, мобильные версии, API, реферальные программы и все связанные сервисы (далее вместе — «Сервис»).
1.3. Неотъемлемыми частями Соглашения являются: Условия сервиса виртуальных карт, Условия сервиса оплаты зарубежных сервисов и пополнений, Правила возврата и Политика конфиденциальности.
1.4. Регистрация в Сервисе, оформление карты, пополнение баланса или создание заказа означают полное и безоговорочное принятие Соглашения в редакции, действующей на момент совершения действия. Если вы не согласны с каким-либо условием — не используйте Сервис.
2. Термины и определения
Сервис — цифровая среда «Плачу в миг»: сайт, личный кабинет, интеграции с партнёрами.
Личный кабинет — раздел Сервиса, в котором Пользователь оформляет карты и заказы, видит баланс, историю операций и реквизиты.
Виртуальная карта (Карта) — предоплаченное электронное платёжное средство международной платёжной системы, выпущенное Эмитентом по заявке Пользователя.
Эмитент — иностранная финансовая организация, выпускающая и обслуживающая Карту. Компания не является Эмитентом.
Партнёр — платёжный партнёр, интегратор карточной инфраструктуры, поставщик цифровых товаров или иное лицо, участвующее в оказании услуг.
Целевой сервис (Мерчант) — сторонний магазин, игровая платформа, стриминговый или иной сервис, в котором Пользователь оплачивает товары или активирует код.
Цифровой товар — код активации, подарочная карта, ваучер, пополнение баланса аккаунта в Целевом сервисе.
Заказ — поручение Пользователя, сформированное в Личном кабинете, на выпуск Карты, пополнение Карты, приобретение Цифрового товара или пополнение аккаунта.
Тариф — пакет условий Карты (Base, Universal, Premium), определяющий стоимость выпуска, лимиты и перечень доступных сценариев оплаты.
Комиссия — вознаграждение Компании и расходы Партнёров, указанные в Личном кабинете перед оплатой.
3. Регистрация и аккаунт
3.1. Для использования Сервиса необходимо создать аккаунт и подтвердить адрес электронной почты.
3.2. Пользователь обязуется указывать достоверные, точные и актуальные данные. Компания вправе отказать в регистрации без объяснения причин.
3.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность пароля, доступа к электронной почте и устройствам. Все действия, совершённые из аккаунта, считаются совершёнными Пользователем.
3.4. Запрещается передавать аккаунт третьим лицам, создавать несколько аккаунтов одним лицом, а также использовать чужие данные.
4. Требования к Пользователю
Пользователем может быть физическое лицо, которое: достигло 18 лет и полностью дееспособно; ранее не было заблокировано в Сервисе; не имеет другого аккаунта; не находится в санкционных списках; использует Сервис только в законных целях и ознакомилось с Соглашением.
Компания вправе изменять требования к Пользователям в одностороннем порядке. О существенных изменениях мы уведомляем заранее, если это возможно; изменения, связанные с требованиями закона или безопасностью, могут вступать в силу немедленно.
5. Ограничение, приостановка и прекращение доступа
5.1. Компания вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ к Сервису, заблокировать Карту или отказать в исполнении Заказа, если:
- Пользователь нарушил Соглашение или условия Эмитента, Партнёров;
- есть подозрение в мошенничестве, незаконной деятельности или нарушении санкционных требований;
- предоставлены ложные данные или документы, либо Пользователь не предоставил их по запросу;
- аккаунт используется несколькими лицами, взломан или используется мошенническим образом;
- Пользователь пытается обойти меры контроля: создаёт несколько аккаунтов, злоупотребляет акциями и промокодами;
- Пользователь инициировал необоснованный возврат платежа (chargeback) через банк без обращения в поддержку;
- у Пользователя есть задолженность перед Компанией;
- этого требуют Эмитент, Партнёр, платёжная система или применимое право.
5.2. Перечень не является исчерпывающим. Процедуры управления рисками являются конфиденциальными и не раскрываются.
5.3. Последствия блокировки для средств на Карте и балансе определяются Правилами возврата.
6. Лимиты
6.1. Лимит расходных операций по Карте в календарный месяц зависит от Тарифа: Base — до $5 000, Universal и Premium — до $10 000.
6.2. Эмитент, платёжная система и Партнёры вправе устанавливать дополнительные лимиты и ограничения по видам операций, странам и категориям Мерчантов. Актуальные лимиты отображаются в Личном кабинете.
7. Идентификация
7.1. Для выпуска Карты, как правило, достаточно регистрации по email. Вместе с тем Компания, Эмитент и Партнёры вправе в любой момент запросить у Пользователя дополнительные сведения или документы в целях предотвращения мошенничества, легализации доходов, финансирования терроризма и соблюдения санкционных требований.
7.2. Непредоставление сведений по запросу является нарушением Соглашения и может повлечь приостановку операций до завершения проверки.
7.3. Пользователь соглашается на передачу своих данных Эмитенту и Партнёрам в объёме, необходимом для проверки.
8. Комиссии и оплата
8.1. Пользователь оплачивает стоимость выпуска Карты по Тарифу, суммы пополнений и Заказов, а также Комиссии, указанные в Личном кабинете до подтверждения операции.
8.2. Комиссия Компании — вознаграждение за технологические и агентские услуги: доступ к Сервису, поддержку, организацию выпуска и обслуживания Карты, взаимодействие с Партнёрами. Расходы Эмитента и Партнёров включены в итоговую сумму.
8.3. Оплата производится в рублях через СБП или банковской картой. Курс конвертации фиксируется в момент оплаты. Разница курсов, возникающая после оплаты, в том числе при конвертации на стороне Мерчанта, не компенсируется.
8.4. Компания вправе изменять Тарифы и Комиссии. Новые условия применяются к операциям, совершённым после их публикации. Компания вправе исправить явную техническую ошибку в отображении цены.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все права на Сервис, его дизайн, программный код, товарные знаки и контент принадлежат Компании или её лицензиарам. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, отзывная лицензия на использование Сервиса по назначению на срок действия Соглашения.
9.2. Запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать Сервис, обходить средства защиты, использовать автоматизированные средства сбора данных, нарушать работу Сервиса.
9.3. Товарные знаки Целевых сервисов принадлежат их правообладателям и используются исключительно для указания на совместимость. Компания не аффилирована с Целевыми сервисами.
10. Сторонние сервисы
10.1. Карта и Цифровые товары используются в сервисах третьих лиц. Компания не является стороной отношений между Пользователем и Мерчантом, не контролирует и не отвечает за доступность, качество, правила, цены, региональные ограничения и решения Мерчантов, в том числе об отклонении платежа или блокировке аккаунта Пользователя.
10.2. Упоминание сервиса на сайте не является гарантией того, что конкретный платёж будет принят Мерчантом, поскольку решение о приёме карты принимает Мерчант и его платёжный провайдер.
11. Ответственность
11.1. Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Компания не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок и доступность Сервиса в любой юрисдикции.
11.2. Компания не несёт ответственности за: действия и решения Эмитента, платёжных систем, Мерчантов и иных третьих лиц; сбои сетей и оборудования, не принадлежащих Компании; последствия предоставления Пользователем неверных данных; компрометацию учётных данных по вине Пользователя; упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю данных.
11.3. Совокупная ответственность Компании перед Пользователем в любом случае ограничена суммой Комиссий, уплаченных Пользователем Компании за последние 3 месяца, но не более 100 долларов США.
11.4. Пользователь возмещает Компании убытки, штрафы и расходы, возникшие вследствие нарушения им Соглашения, в том числе предъявленные Эмитентом или Партнёрами.
12. Безопасность
Пользователь обязуется не передавать реквизиты Карты и коды подтверждения третьим лицам, не использовать общедоступные сети для входа в Личный кабинет, поддерживать актуальность ПО и антивирусной защиты, а при подозрении на компрометацию — немедленно заблокировать Карту в Личном кабинете или сообщить в поддержку. До момента получения такого сообщения ответственность за операции несёт Пользователь.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
Компания не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств вследствие пожаров, стихийных бедствий, военных действий, забастовок, отключений электроэнергии, решений государственных органов, введения санкций и ограничений, сбоев платёжных систем, Эмитента и сетей связи, противоправных действий третьих лиц.
14. Налоги
Пользователь самостоятельно несёт ответственность за исчисление и уплату налогов, соблюдение валютного и налогового законодательства своей страны. Компания не является налоговым агентом Пользователя и не даёт налоговых консультаций.
15. Особые условия
15.1. Пользователь подтверждает, что не включён в санкционные списки и не действует в интересах таких лиц.
15.2. Пользователь понимает, что отдельные услуги могут быть недоступны в некоторых юрисдикциях, и самостоятельно отслеживает применимые к нему правовые ограничения.
15.3. Компания вправе немедленно прекратить обслуживание при подозрении на нарушение санкционных требований.
16. Конфиденциальность
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
17. Претензионный порядок и разрешение споров
17.1. Любой спор сначала разрешается через поддержку: Telegram @plachuvmig_support или support@plachuvmig.com. Обращению присваивается номер.
17.2. Если спор не урегулирован, Пользователь направляет письменную претензию на support@plachuvmig.com с указанием сути требования, номера обращения, email аккаунта и номера Заказа. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней.
17.3. Обращение в банк с требованием о возврате платежа (chargeback) без предварительного соблюдения претензионного порядка является нарушением Соглашения.
17.4. Требования могут быть предъявлены в течение 1 года с момента, когда Пользователь узнал или должен был узнать о нарушении, если применимое право не устанавливает иной обязательный срок.
17.5. Споры рассматриваются в индивидуальном порядке; Пользователь отказывается от участия в коллективных исках в той мере, в какой это допускается применимым правом.
17.6. Соглашение регулируется правом Объединённых Арабских Эмиратов, если императивные нормы права страны проживания Пользователя не предусматривают иного.
18. Срок действия и расторжение
18.1. Соглашение действует бессрочно.
18.2. Пользователь вправе удалить аккаунт через поддержку при отсутствии задолженности и незавершённых Заказов. Остаток средств на Картах и балансе при удалении аккаунта не выплачивается — см. Правила возврата. Рекомендуем израсходовать остаток до удаления.
18.3. Обязательства, возникшие до удаления аккаунта, сохраняются до их полного исполнения.
19. Изменение Соглашения
Компания вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если не указано иное. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.
20. Прочие условия
20.1. Отношения сторон. При выпуске и обслуживании Карт, а также при исполнении Заказов на Цифровые товары Компания действует как агент Пользователя. Соглашение не создаёт партнёрства или совместного предприятия.
20.2. Зачёт. Компания вправе зачесть суммы, которые Пользователь должен Компании, против обязательств Компании перед Пользователем.
20.3. Уступка. Пользователь не вправе уступать права по Соглашению без письменного согласия Компании. Компания вправе уступить права и обязанности третьему лицу, в том числе при реорганизации.
20.4. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных. Неиспользование Компанией какого-либо права не означает отказа от него.
20.5. Коммуникации. Уведомления направляются через Личный кабинет или на email Пользователя и считаются полученными в день отправки. Переписка с поддержкой может записываться и храниться.
21. Реквизиты Компании
АЛЬ МАШРАБ ВЕЛЬТХАНДЕЛЬ ДЖЕНЕРАЛ ТРЕЙДИНГ ΛΛC
Адрес компании: Шарджа Медиа СИТИ, Шарджа, ОАЭ
Регистрационный номер: 2542307
Email: support@plachuvmig.com · Telegram: @plachuvmig_support
Приложение 1. Условия сервиса виртуальных карт
1. Роль Компании. Компания — технологический и агентский партнёр: предоставляет Личный кабинет, организует выпуск и обслуживание Карт, взаимодействует с Эмитентом и Партнёрами. Компания не является Эмитентом, банком, оператором по переводу денежных средств и не выпускает электронные деньги.
2. Выпуск. Карта выпускается Эмитентом по заявке Пользователя после оплаты стоимости выпуска по выбранному Тарифу. В настоящее время большинство Карт выпускается эмитентами, зарегистрированными в Сингапуре. Страна эмитента конкретной Карты указывается при оформлении.
3. Срок действия Карты — 3 года с момента выпуска.
4. Выпуск Карты считается оказанной услугой с момента, когда Карта отображается в Личном кабинете в статусе «Активна» и её реквизиты доступны Пользователю.
5. Тариф определяет перечень поддерживаемых сценариев: Base — подписки, нейросети, рекламные кабинеты; Universal и Premium — дополнительно оплата за границей, бесконтактная оплата, Apple Pay и Google Pay. Использование Карты вне сценариев Тарифа производится на риск Пользователя.
6. Пополнение. Карта пополняется в рублях через СБП или банковской картой с автоматической конвертацией. Пополнение считается исполненным с момента зачисления средств на Карту.
7. Средства на Карте могут быть использованы только для оплаты товаров и услуг. Вывод остатка с Карты, возврат его в рубли или перевод на счёт Пользователя не предусмотрены.
8. Пользователь может выпустить несколько Карт на один аккаунт; каждая Карта оплачивается по своему Тарифу.
9. Пользователь несёт ответственность за все операции по Карте. Запрещается использовать Карту для незаконной деятельности, азартных игр, если они запрещены применимым правом, легализации доходов, финансирования терроризма, обхода санкций, а также для передачи третьим лицам.
10. Компания и Эмитент вправе приостановить операции, заблокировать или закрыть Карту при подозрительной активности до завершения проверки.
11. Возвраты от Мерчантов (refund) зачисляются на ту же Карту в сроки, установленные Мерчантом и платёжной системой.
Приложение 2. Условия оплаты зарубежных сервисов и пополнений
1. Предмет. По Заказу Пользователя Компания от своего имени и за счёт Пользователя приобретает Цифровой товар (код, подарочную карту, ваучер) либо пополняет аккаунт Пользователя в Целевом сервисе. Компания действует как агент Пользователя и не является продавцом, дистрибьютором или правообладателем Целевого сервиса.
2. Заказ. Пользователь указывает Целевой сервис, регион, номинал и идентификатор аккаунта (логин). Пользователь самостоятельно проверяет совместимость региона и номинала со своим аккаунтом до оплаты.
3. Исполнение. Заказ считается исполненным с момента отображения кода в Личном кабинете или отправки его на email Пользователя, либо с момента зачисления средств на аккаунт в Целевом сервисе. Пополнение Steam выполняется по логину; пароль не запрашивается.
4. Оплата. Пользователь оплачивает стоимость Цифрового товара и Комиссию, указанные при оформлении Заказа.
5. Использование Цифрового товара регулируется правилами Целевого сервиса. Компания не отвечает за изменения цен, правил, региональные ограничения и блокировки аккаунтов в Целевом сервисе.
6. Возвраты по Заказам — в соответствии с Правилами возврата.